Garantie

Bij Veranda Express krijgt u 10 jaar garantie op de materialen en constructie. Voor lekkage, montage en zonwering gelden de onderstaande garantietermijnen.

Garantie op lekkage en montage

Voor veranda’s, tuinkamers, serres en overkappingen gelden de volgende garantietermijnen:

Garantie op lekkage: 1 jaar vanaf de opleverdatum.

Garantie op montage: 1 jaar vanaf de opleverdatum.

Beide garantietermijnen gaan in op de datum waarop uw veranda, tuinkamer, serre of overkapping wordt opgeleverd. Deze aanvullende garantie doet niets af aan uw wettelijke rechten.

Garantie op zonwering en screens

Voor de onderstaande zonwering en screens gelden de volgende garantietermijnen:

Gemotoriseerde onderdakzonwering: 3 jaar garantie op de motor en draaiende delen.

Bovendakzonwering: 3 jaar garantie op de motor en draaiende delen.

Bekabelde screens: 3 jaar garantie op de motor en draaiende delen.

Solar screens: 3 jaar garantie op de motor en draaiende delen.

Wat bedoelen wij met slijtage?

Normale slijtage valt buiten deze aanvullende garantie. Met slijtage bedoelen wij de geleidelijke achteruitgang van materialen en onderdelen door normaal gebruik en veroudering, voor zover deze past bij de leeftijd en het gebruik van het product.

Denk bijvoorbeeld aan geleidelijke verkleuring van het doek door zonlicht, oppervlakkige gebruikssporen of geleidelijke slijtage van bewegende onderdelen door veelvuldig openen en sluiten. Hieronder valt ook normale slijtage van de touwen (koorden) van boven- en onderdakzonwering, zoals geleidelijk rafelen of dunner worden door gebruik en wrijving. Het moet daarbij gaan om veranderingen die u bij de leeftijd en het normale gebruik van uw zonwering mag verwachten.

Een motor of draaiend onderdeel dat door een materiaal- of fabricagefout uitvalt, is geen normale slijtage. Ook een gebrek dat bij normaal gebruik eerder optreedt dan u redelijkerwijs mag verwachten, wordt niet zonder meer als slijtage aangemerkt. Uw wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht.

Garantievoorwaarden
Wij geven om onze producten en doen uiteraard ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er iets gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie.

Op grond van het Europese recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek van overeenstemming dat binnen een termijn van twee jaar na de levering van de goederen aan het licht komt. U kunt aanvullende rechten hebben op grond van het Nederlandse recht.

Wanneer u een gebrek aan het product ontdekt of zou horen te ontdekken dient u binnen een redelijke termijn contact op te nemen met ons. Een redelijke termijn is in ieder geval twee maanden. Onder omstandigheden kan een termijn van langer dan twee maanden ook acceptabel zijn.

Indien u tijdig contact met ons opneemt zullen wij zorgen voor een kosteloze reparatie of voor vervanging.

- Aluminium heeft een doorbuigingstolerantie van maximaal 12 mm. Doorbuigingen binnen deze tolerantie vallen niet onder enige garantieregelingen. Zorgeloos genieten door de 10* jaar fabrieksgarantie.

Onderhoud
Noodzakelijk onderhoud is niet van toepassing op onze overkappingen en veranda’s, door het gebruik van hoogwaardig aluminium zijn onze producten onderhoudsarm. Wanneer nodig kunt u met een natte doek met zeepsop het aluminium afnemen om deze schoon te maken. Met behulp van een (uitschuifbare) zeem kunt u het dak reinigen. Wij adviseren om uw overkapping minstens tweemaal per jaar te reinigen.

- De wettelijke garantie houdt in dat uw product na aankoop datgene doet en moet doen wat u als consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

- Een goede investering en zorgeloos genieten door de 10* jaar fabrieksgarantie, onverminderd de wettelijke rechten van de consument op alle onderdelen van de producten die aangeboden worden op onze website.

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.

4. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.

5. De garantie geldt niet indien:
• De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
• De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;
• De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.